Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu mediplus.sk

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s kúpou tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.mediplus.sk.

2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Obchodné meno: Adver Trade, s.r.o.
Sídlo: Mad 195, 930 14 Mad, Slovenská republika
IČO: 50950541
DIČ: 2120567878
IČ DPH: SK2120567878
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 40466/T
E-mail: info@mediplus.sk
Telefón: +421 949 824 091
Web: www.mediplus.sk

ďalej len „predávajúci“.

3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

5. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

6. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.mediplus.sk, najmä na predaj kozmetických, zdravotníckych, stomatologických, hygienických, salónnych alebo iných súvisiacich produktov podľa aktuálnej ponuky e-shopu.

II. Tovar a informácie o tovare

1. Informácie o tovare, vrátane názvu, hlavného popisu, ceny, dostupnosti a prípadných technických alebo produktových parametrov, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Fotografie produktov majú ilustračný charakter, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Predávajúci sa snaží zobrazovať produkty čo najpresnejšie, avšak farebné zobrazenie môže závisieť od nastavenia zariadenia kupujúceho.

3. Pri produktoch, pri ktorých je to relevantné, môže byť uvedená expirácia, šarža, návod na použitie, zloženie, odporúčané použitie, upozornenia, prípadne iné zákonom alebo povahou produktu vyžadované informácie.

4. Kupujúci je povinný pred použitím produktu oboznámiť sa s návodom, upozorneniami, účelom použitia a prípadnými obmedzeniami uvedenými pri produkte, na obale alebo v priloženej dokumentácii.

5. Produkty predávané v internetovom obchode nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu ochorení, pokiaľ to výslovne nevyplýva z povahy produktu a platných právnych predpisov. Informácie uvedené na stránke nenahrádzajú odborné lekárske, farmaceutické alebo zdravotnícke poradenstvo.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

2. Objednávka vzniká vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a jej odoslaním prostredníctvom tlačidla na odoslanie objednávky.

3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, zásadami ochrany osobných údajov a prípadnými ďalšími dokumentmi zverejnenými na stránke.

5. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla zaslaním automatického potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä v prípade, ak:

   • tovar už nie je dostupný,

   • cena bola uvedená zjavne chybne,

   • objednávka obsahuje neúplné alebo nesprávne údaje,

   • existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému,

   • kupujúci v minulosti neprevzal objednávku alebo porušil svoje povinnosti.

7. V prípade zrušenia objednávky predávajúcim bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu. Ak už bola cena uhradená, predávajúci vráti prijatú platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

IV. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v mene EUR.

2. Ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

3. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

4. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi dostupnými v internetovom obchode, najmä:

   • platbou kartou,

   • bankovým prevodom,

   • dobierkou,

   • iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v čase odoslania objednávky.

6. Prípadné zľavy, kupóny alebo akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

V. Dodanie tovaru

1. Tovar je doručovaný spôsobmi dopravy dostupnými v internetovom obchode.

2. Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy, prípadná cena dobierky a predpokladaná doba doručenia sú uvedené v objednávkovom procese.

3. Predávajúci odošle tovar kupujúcemu spravidla v lehote uvedenej pri produkte alebo v objednávkovom procese.

4. Dodacia lehota môže byť ovplyvnená dostupnosťou tovaru, vyťaženosťou dopravcu, sezónnymi výkyvmi alebo okolnosťami mimo kontroly predávajúceho.

5. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste doručenia.

6. Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom zápis o poškodení.

7. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného oprávneného dôvodu, predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

VI. Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

VII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru alebo dodanie tovaru po častiach, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na adresu predávajúceho alebo e-mailom na adresu info@mediplus.sk.

4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na webovej stránke predávajúceho, nie je to však jeho povinnosť.

5. Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6. Adresa na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy je:

Adver Trade, s.r.o.
Mad 195
930 14 Mad
Slovenská republika

7. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci výslovne neuvádza inak.

8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

9. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

• tovar, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

• iné prípady stanovené platnými právnymi predpismi.

12. Pri hygienických, kozmetických, zdravotníckych, stomatologických alebo obdobných produktoch je spotrebiteľ povinný dbať na to, aby pri skúšaní alebo kontrole tovaru nedošlo k porušeniu ochranného obalu, znehodnoteniu tovaru alebo k ohrozeniu hygienickej nezávadnosti produktu.

VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

   • e-mailom na adrese info@mediplus.sk,

   • poštou na adrese Adver Trade, s.r.o., Mad 195, 930 14 Mad, Slovenská republika,

   • iným spôsobom uvedeným na webovej stránke predávajúceho.

3. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť najmä:

   • meno a priezvisko alebo obchodné meno,

   • číslo objednávky,

   • popis vady,

   • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

   • kontaktné údaje.

4. Reklamovaný tovar musí byť doručený predávajúcemu čistý, bezpečne zabalený a podľa možnosti kompletný vrátane príslušenstva a dokladu o kúpe.

5. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o výsledku reklamácie informuje kupujúceho.

6. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady a platných právnych predpisov.

7. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:

   • nesprávnym používaním,

   • mechanickým poškodením,

   • neodbornou manipuláciou alebo montážou,

   • používaním v rozpore s návodom,

   • bežným opotrebením,

   • zásahom neoprávnenej osoby,

   • nevhodnou údržbou alebo skladovaním.

8. Podrobnosti reklamačného procesu môžu byť upravené v samostatnom reklamačnom poriadku zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

IX. Recenzie a hodnotenia

1. Ak internetový obchod umožňuje zverejňovanie recenzií alebo hodnotení produktov, predávajúci môže primeraným spôsobom overovať, či recenzia pochádza od zákazníka, ktorý si produkt skutočne zakúpil alebo používal.

2. Spôsob overovania recenzií, ak je používaný, bude uvedený pri recenziách alebo v samostatnom dokumente na webovej stránke.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť recenziu, ktorá je nepravdivá, vulgárna, protiprávna, reklamná, diskriminačná alebo nesúvisiaca s hodnoteným produktom.

X. Zľavy, akcie a darčeky

1. Predávajúci môže poskytovať zľavy, akcie, kupóny alebo darčeky k objednávke.

2. Podmienky konkrétnej akcie sú uvedené na webovej stránke alebo v marketingovej komunikácii.

3. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a v dôsledku odstúpenia prestane spĺňať podmienky na poskytnutie darčeka alebo zľavy, je povinný vrátiť aj poskytnutý darček, prípadne bude hodnota darčeka primerane zohľadnená pri vrátení platby.

XI. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Spotrebiteľ môže žiadosť o nápravu zaslať na e-mailovú adresu info@mediplus.sk alebo poštou na adresu Adver Trade, s.r.o., Mad 195, 930 14 Mad, Slovenská republika.

3. Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

XII. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.mediplus.sk.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.mediplus.sk.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na kúpnu zmluvu sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

4. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

5. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

V Made, dňa 1.7.2026

Adver Trade, s.r.o.