Viac
    Registrácia
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Zásady spracúvania osobných údajov internetového obchodu mediplus.sk

    I. Základné informácie

    1. Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Adver Trade, s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky, odberateľov newslettera a ďalších dotknutých osôb v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.mediplus.sk.

    2. Prevádzkovateľom osobných údajov je:

    Obchodné meno: Adver Trade, s.r.o.
    Sídlo: Mad 195, 930 14 Mad, Slovenská republika
    IČO: 50950541
    DIČ: 2120567878
    IČ DPH: SK2120567878
    Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 40466/T
    E-mail: info@mediplus.sk
    Telefón: +421 949 824 091
    Web: www.mediplus.sk

    ďalej len „prevádzkovateľ“.

    1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov, a s príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

    II. Aké osobné údaje spracúvame

    Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

    1. Identifikačné údaje:

      • meno,

      • priezvisko,

      • obchodné meno,

      • IČO,

      • DIČ,

      • IČ DPH.

    2. Kontaktné údaje:

      • e-mailová adresa,

      • telefónne číslo,

      • fakturačná adresa,

      • dodacia adresa.

    3. Údaje o objednávke:

      • číslo objednávky,

      • objednaný tovar,

      • cena objednávky,

      • zvolený spôsob dopravy,

      • zvolený spôsob platby,

      • stav objednávky,

      • história objednávok.

    4. Platobné údaje:

      • informácia o úhrade,

      • číslo účtu pri vrátení platby,

      • údaje potrebné na účtovné a daňové účely.

    5. Komunikačné údaje:

      • obsah e-mailovej komunikácie,

      • správy zaslané cez kontaktný formulár,

      • požiadavky zákazníka,

      • reklamácie a podnety.

    6. Technické údaje:

      • IP adresa,

      • údaje o zariadení,

      • údaje o prehliadači,

      • cookies a obdobné technológie,

      • údaje o návštevnosti webovej stránky.

    7. Marketingové údaje:

      • súhlas so zasielaním newslettera,

      • preferencie komunikácie,

      • informácie o otvorení e-mailov a kliknutiach, ak sú merané,

      • záujem o produkty alebo služby.

    III. Účely a právne základy spracúvania

    1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje potrebné na prijatie, spracovanie, vybavenie a doručenie objednávky.

    Spracúvané údaje:

    • meno a priezvisko,

    • fakturačná a dodacia adresa,

    • e-mail,

    • telefón,

    • údaje o objednávke,

    • platobné údaje.

    Právny základ:

    • plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

    2. Doručenie tovaru

    Prevádzkovateľ poskytuje potrebné osobné údaje dopravcom a logistickým partnerom za účelom doručenia objednávky.

    Spracúvané údaje:

    • meno a priezvisko,

    • dodacia adresa,

    • telefón,

    • e-mail,

    • údaje o zásielke.

    Právny základ:

    • plnenie zmluvy.

    3. Platby a účtovníctvo

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na účely vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva, evidencie platieb a plnenia daňových povinností.

    Spracúvané údaje:

    • identifikačné a fakturačné údaje,

    • údaje o objednávke,

    • údaje o platbe.

    Právny základ:

    • plnenie zákonnej povinnosti.

    4. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a zákaznícka podpora

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy alebo zákazníckej požiadavky.

    Spracúvané údaje:

    • meno a priezvisko,

    • kontaktné údaje,

    • číslo objednávky,

    • údaje o reklamovanom alebo vrátenom tovare,

    • obsah komunikácie.

    Právny základ:

    • plnenie zákonnej povinnosti,

    • plnenie zmluvy,

    • oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavení požiadaviek a ochrane právnych nárokov.

    5. Komunikácia so zákazníkom

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom odpovedania na otázky, vybavovania dopytov a komunikácie so zákazníkmi.

    Spracúvané údaje:

    • meno,

    • e-mail,

    • telefón,

    • obsah správy.

    Právny základ:

    • oprávnený záujem,

    • prípadne vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

    6. Zasielanie newslettera a marketingovej komunikácie

    Ak zákazník udelí súhlas so zasielaním newslettera, prevádzkovateľ spracúva jeho e-mailovú adresu na účely zasielania obchodných oznámení, noviniek, akcií a informácií o produktoch.

    Spracúvané údaje:

    • e-mailová adresa,

    • prípadne meno,

    • marketingové preferencie,

    • údaje o interakcii s newsletterom, ak sú merané.

    Právny základ:

    • súhlas dotknutej osoby,

    • v niektorých prípadoch oprávnený záujem pri komunikácii s existujúcimi zákazníkmi v súlade s platnými predpismi.

    Dotknutá osoba môže odber newslettera kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese info@mediplus.sk.

    7. Analytika a zlepšovanie webovej stránky

    Prevádzkovateľ môže používať analytické nástroje na meranie návštevnosti, zlepšovanie používateľského prostredia a vyhodnocovanie fungovania internetového obchodu.

    Spracúvané údaje:

    • IP adresa,

    • údaje o zariadení,

    • údaje o správaní na webe,

    • cookies.

    Právny základ:

    • súhlas používateľa, ak sa používajú analytické alebo marketingové cookies,

    • oprávnený záujem pri nevyhnutných technických cookies.

    8. Marketingové nástroje a reklama

    Prevádzkovateľ môže používať marketingové nástroje, napríklad Google Ads, Meta Pixel, remarketing alebo obdobné služby, ak sú na stránke nasadené a používateľ udelí príslušný súhlas.

    Spracúvané údaje:

    • cookies,

    • identifikátory zariadenia,

    • údaje o návšteve stránky,

    • údaje o interakcii s reklamou.

    Právny základ:

    • súhlas používateľa.

    9. Ochrana právnych nárokov

    Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje na účely ochrany svojich práv, riešenia sporov, kontroly plnenia zmluvných povinností a uplatňovania právnych nárokov.

    Právny základ:

    • oprávnený záujem prevádzkovateľa.

    IV. Príjemcovia osobných údajov

    Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:

    1. poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet,

    2. poskytovateľ webhostingu alebo technickej infraštruktúry,

    3. dopravcovia a doručovacie spoločnosti,

    4. poskytovatelia platobných služieb a platobné brány,

    5. účtovník alebo účtovná spoločnosť,

    6. poskytovatelia fakturačných systémov,

    7. poskytovatelia e-mailingových a marketingových nástrojov,

    8. poskytovatelia analytických nástrojov,

    9. IT a servisní partneri,

    10. orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

    Konkrétni príjemcovia môžu byť doplnení podľa reálne používaných služieb internetového obchodu.

    V. Prenos osobných údajov do tretích krajín

    1. Prevádzkovateľ môže využívať služby technologických partnerov, ktorí môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

    2. Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín, prevádzkovateľ dbá na to, aby bol prenos vykonávaný v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného právneho mechanizmu.

    3. Táto časť môže byť doplnená podľa konkrétnych používaných služieb, napríklad Google, Meta, e-mailingový nástroj alebo platobná brána.

    VI. Doba uchovávania osobných údajov

    Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, najmä:

    1. údaje súvisiace s objednávkou počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností,

    2. účtovné a daňové doklady po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi,

    3. údaje potrebné na vybavenie reklamácie po dobu trvania reklamačného procesu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,

    4. údaje spracúvané na základe súhlasu do odvolania súhlasu,

    5. údaje spracúvané na marketingové účely do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky,

    6. technické a analytické údaje podľa nastavenia cookies a konkrétnych nástrojov.

    VII. Práva dotknutej osoby

    Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

    1. právo na prístup k osobným údajom,

    2. právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

    3. právo na vymazanie osobných údajov,

    4. právo na obmedzenie spracúvania,

    5. právo namietať proti spracúvaniu,

    6. právo na prenosnosť údajov,

    7. právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

    8. právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

    Dozorným orgánom je:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
    Hraničná 12
    820 07 Bratislava 27
    Slovenská republika
    Web: www.dataprotection.gov.sk

    VIII. Odvolanie súhlasu

    1. Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase, dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

    2. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

    3. Súhlas je možné odvolať kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@mediplus.sk alebo iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom súhlase.

    IX. Cookies

    1. Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.

    2. Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a internetového obchodu.

    3. Analytické, marketingové a preferenčné cookies sa používajú iba na základe súhlasu používateľa, ak to vyžadujú platné právne predpisy.

    4. Používateľ môže svoje nastavenia cookies spravovať prostredníctvom cookies lišty alebo nastavení prehliadača.

    5. Podrobné informácie o používaní cookies môžu byť uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“.

    X. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

    1. Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči dotknutej osobe alebo by ju podobne významne ovplyvňovalo.

    2. Prevádzkovateľ môže používať základné marketingové profilovanie na účely personalizácie reklamy alebo vyhodnocovania kampaní, ak dotknutá osoba udelila príslušný súhlas.

    XI. Bezpečnosť osobných údajov

    1. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo poškodením.

    2. Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby a zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

    3. Osobné údaje sú spracúvané v elektronickej aj prípadne papierovej forme podľa povahy konkrétneho účelu.

    XII. Kontakt pre uplatnenie práv

    Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva alebo položiť otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov kontaktovaním prevádzkovateľa:

    E-mail: info@mediplus.sk
    Telefón: +421 949 824 091
    Poštová adresa: Adver Trade, s.r.o., Mad 195, 930 14 Mad, Slovenská republika

    XIII. Záverečné ustanovenia

    1. Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.mediplus.sk.

    2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického riešenia e-shopu alebo používaných služieb.

    3. Aktuálne znenie zásad je vždy dostupné na webovej stránke www.mediplus.sk.

    V Made, dňa 1.7.2026

    Adver Trade, s.r.o.